重要なご案内

TOCOO! Guideは訪日旅行者向けに、日本初となる「車両」と「通訳案内士」をワンストップで提供する新サービスです。
観光案内から送迎、ローカル体験まで、多彩な通訳案内士が旅をサポート。
安心・快適な日本旅行を提供します。

TOCOO! Guide の通訳案内士マッチングサービスは、

・通訳案内士マッチングサービス
・TOCOO! Private Guide予約申込サービス

の２つのお申込み方法がございます。

■ 通訳案内士マッチングサービス
1）このサイトで通訳案内士をお探しいただくことが可能です。
　① ご希望のモデルコースや観光エリア、通訳言語などから検索可能です。
　　 ※基本的に登録されている通訳案内士は車両を保有していますが、保有していない通訳案内士も登録されています。
　　　※ 自家用車を保有していない通訳案内士の場合は、レンタカーの予約をお願いいたします。
　　　※ 通訳案内士を含めた乗車人数、お荷物の大きさ・個数から車種クラスをご検討ください。
　　　※ レンタカー予約の際、必ず免責保険・免責補償保険へのご加入をお願いします。
　　　　 ⇒レンタカー予約サイト「TOCOO!」： https://www2.tocoo.jp/en/

2）検索結果で表示される通訳案内士から、ご希望の通訳案内士を選択し必要項目をご記入の上、【相談する】へ進むと、お客様の相談内容が通訳案内士へ通知されます。
　 基本的には、24時間以内に通訳案内士から返信が来ます。
　　※通訳案内士へ相談する際は「新規会員登録（無料）」またはログインが必要です。

3）待ち合わせ場所・時間、観光コースなどが決まると、通訳案内士よりガイド料金のご提案があります。

4）ガイド料金を承認いただき、お支払が完了するとマッチング成立です。

◆ガイド料金には、高速道路料金・駐車場料金・観光施設入場料金・食事代などは含まれません。
　観光時に、ガイドへ直接お支払いただくか、お客様のご負担をお願いいたします。
◆マッチング成立後、キャンセルをご希望の際、マイページより直ちに通訳案内士へご連絡ください。
　⇒ キャンセル料のご案内　https://tocooguide.tocoo.jp/specials/1025

■ TOCOO! Private Guideからのお申込み
1）ご希望の時間数やツアーコースをご選択いただき、コース内容・ツアー料金などご確認の上、申込フォームへお進みください。

2）お申込み内容を確認後、通訳案内士の手配（車の手配を含む）を行い、48時間以内にご回答します。
　 祝日、土・日にお申込みの場合は、翌々営業日にご回答します。
　 ※お申込み期限はご利用日の10日前までとなります。

◆ご予約成立後、キャンセルをご希望の際、予約確認メールに記載されている「キャンセルフォーム」より、TOCOO!Guide事務局までご連絡ください。
　⇒ キャンセル料のご案内　https://tocooguide.tocoo.jp/specials/1025