よくある質問

Q：TOCOO!Guideで通訳案内士を予約するにはどうすればいいですか？

通訳案内士を検索する前に、新規会員登録（無料）をお願いします。

ウェブサイトの検索エンジンで、ご希望のエリア（出発地）と対応言語をお選びいただき、検索ボタンをクリックしてください。
検索結果からご希望の通訳案内士を選択してください。

通訳案内士から、お問い合わせに対して返答が来ますので、内容を確認して時間や観光コースについて打合せを行ってください。

通訳案内士と観光コースやガイド時間が決りましたら、ガイド料金の案内があります。
お支払の手続きが完了しましたら、予約確定となります。
※お支払は、クレジットカードのみとなります。

予約内容・問い合わせ履歴につきましては、マイページにてご確認いただけます。



Q：将来の予約の受付開始日はいつですか？

ご旅行予定日の6ヶ月前の1日から予約が可能です。
*例：5月1日に予約した場合
10月末までのご旅行予定日を予約できます。

*例：5月30日に予約した場合
10月末までのご旅行予定日を予約できます。



Q：予約はいつまでにすればいいですか？

ガイドは、お客様ご希望の観光地などの準備がある為、ご旅行予定日の10日前までにご予約をお願いいたします。
また、10日前までにご予約ができなかった場合は、ご希望のガイドにお問い合わせください。



Q：通訳案内士をお願いする場合、料金はいくらになりますか？

■ フリー１日コース（8時間）：50,000円～
■ フリー半日コース（4時間）：30,000円～
■ 車窓送迎コース　（2時間）：20,000円
■ 宿泊コース：泊数とあわせガイドにお問い合わせください。

◆ 時間延長料金：6,250円/1時間～（ガイドとご相談ください。）
◆ 早朝出発割増料金（～7:59までの出発時）：＋2,000円/1時間
◆ 深夜解散割増料金（20:01以降の解散時）：＋2,000円/1時間

※上記ガイド料金は目安です。下記条件などによりガイド料金は変わります。
　・ご希望のガイド言語
　・ガイド対応時間外（8:00～20:00以外）のガイド対応
　・ご希望の観光エリア
　・シーズナリティ（観光シーズン）
　・ガイド歴年数
　・お客様参加人数
※ ガイド料金は、希望日・希望観光地・ガイド時間など、ご希望のガイドとご相談ください。
※上記料金は、ガイド料金のみ
※レンタカー代金、高速料金、駐車場料金、観光施設入場料、食事代などは含まれません。
　また、ガイドの待合せ場所へ・解散場所からの交通費は、お客様のご負担となります。
　ご希望のガイドへの問い合わせ時にご確認ください。
※ガイド料金のお支払は、クレジットカードのみとなります。



Q：予約内容を確認するにはどうすればよいですか？

マイページの「通知履歴」よりご確認いただけます。



Q：通訳案内士と直接問い合わせをすることは可能ですか？

通訳案内士との当社サイト以外で、観光コース相談、予約手続きを行うことは、利用規約で禁止されています。



Q：予約を変更するにはどうすればよいですか？

マイページの「通知履歴」より予約している通訳案内士へご連絡いただき、ご相談ください。



Q：予約をキャンセルするにはどうすればよいですか？

マイページの「通知履歴」より予約している通訳案内士へご連絡ください。
ガイド料金については、ご旅行予定日によって下記のキャンセル料が発生します。

＜キャンセルポリシー＞
・旅行開始日の前日から起算して7日前まで：無料
・旅行開始日の前日から起算して3日前から6日前まで：ガイド料金の20％
・旅行開始日の前日から起算して1日前から2日前まで：ガイド料金の50％
・旅行開始日の当日：ガイド料金の80％
・旅行開始日の無連絡不参加：ガイド料金の100％



お問い合わせに対する回答が見つからない場合は、ご連絡ください。
https://tocooguide.tocoo.jp/contacts/new